Política de Privacidade

Última atualização: 31 de agosto de 2026

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais coletados por meio do Aplicativo 365MOB é:

365MOB Tecnologia em Mobilidade Ltda.
Endereço: Umuarama/PR, Brasil
E-mail: privacidade@365mob.com.br
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@365mob.com.br

2. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

a) Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, foto de perfil (opcional) e, para motoristas, documento de identidade e CNH.

b) Dados de localização: localização em tempo real durante corridas (GPS), endereços de origem e destino e histórico de rotas percorridas.

c) Dados de pagamento: dados de cartão (processados por parceiros), chave PIX e histórico de transações.

d) Dados de uso: histórico de corridas, avaliações, dados de interação com o Aplicativo, IP, modelo de dispositivo e sistema operacional.

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados pessoais são tratados para:

Prestação dos serviços de transporte (conexão passageiro-motorista);
Processamento de pagamentos e cobranças;
Cálculo de rotas e estimativas de preço;
Garantia de segurança durante as corridas (SOS, botão de emergência);
Comunicação entre passageiros, motoristas e suporte;
Envio de notificações relevantes ao serviço;
Melhoria contínua do Aplicativo e experiência do usuário;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Prevenção de fraude e uso indevido da plataforma;
Geração de estatísticas e relatórios agregados (sem identificação pessoal).

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas bases legais da LGPD:

Art. 7º, I — Consentimento do titular (ex: localização em segundo plano);
Art. 7º, V — Execução de contrato (necessário para a corrida solicitada);
Art. 7º, IX — Legítimo interesse (melhoria do serviço, prevenção de fraude e comunicações operacionais).

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

Motoristas: nome do passageiro e localização de embarque/desembarque;
Processadores de pagamento: dados necessários para transações;
Autoridades competentes: quando exigido por lei ou determinação judicial;
Prestadores de serviços: hospedagem, analytics e suporte técnico, sob acordos de confidencialidade.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Retenção dos Dados

Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após o encerramento;
Dados de corridas: 5 anos após a realização (obrigação legal);
Dados de pagamento: conforme exigência fiscal e regulatória;
Dados de localização: enquanto a corrida estiver ativa + 30 dias para suporte e resolução de conflitos;
Dados de consentimento: até a revogação pelo titular.

7. Direitos do Titular (LGPD — Art. 18)

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos seus dados pessoais tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento;
Informação sobre entidades com quem houve compartilhamento;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos: privacidade@365mob.com.br

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL);
Criptografia de dados sensíveis armazenados (PINs via hash SHA-256);
Controle de acesso restrito a dados pessoais;
Monitoramento e registro de acessos;
Política de senhas e autenticação;
Regularização de segurança da informação.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O Aplicativo pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter sua sessão ativa, lembrar preferências, analisar o uso e exibir publicidade relevante (quando aplicável). Você pode gerenciar as preferências nas configurações do seu dispositivo.

10. Menores de Idade

O Aplicativo não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos deliberadamente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e que o país de destino ofereça grau de proteção adequado ou que as medidas de segurança contratual sejam observadas.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por meio do Aplicativo ou por e-mail. O uso continuado do Aplicativo após as alterações constitui aceitação da nova Política.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:

E-mail: privacidade@365mob.com.br
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@365mob.com.br

Este documento espelha a Política de Privacidade exibida dentro do aplicativo 365MOB.